中国移动山东公司集团杨斌博士应邀为我院学员做专题报告

单位：MBA学院时间：2020年11月19日撰稿人：浏览量：

11月14日下午，MBA学院在舜耕校区第一阶梯教室举办“数字经济时代客户服务的数字化转型策略”报告会，报告会特邀中国海洋大学博士、博士后、中国移动山东公司集团客户部总经理杨斌做主旨演讲，学院院长助理孔鹏志主持报告会。

杨斌博士报告内容结合国民经济和社会发展第十四个五年规划和二零三五年远景目标建议，重点介绍数字经济时代客户服务数字化转型的研究成果，阐述数字化服务的概念，讲解在线化、平台化、智慧化和透明化等数字化服务内涵，并将从服务意识、服务能力、服务体验和服务价值四个领域探讨服务转型策略。

撰稿/供图：臧中祥